Tại phanphoisimon.com, chúng tôi rất coi trọng việc bảo mật thông tin cá nhân của quý khách hàng. Chính sách này mô tả cách chúng tôi thu thập, sử dụng, lưu trữ và bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn khi tương tác, đặt hàng hoặc đăng ký dịch vụ trên website của chúng tôi.
1. Mục đích thu thập thông tin
Chúng tôi thu thập thông tin cá nhân với các mục đích sau:
-
Xử lý đơn hàng, giao nhận sản phẩm, hỗ trợ dịch vụ sau bán hàng.
-
Liên hệ xác nhận đơn hàng, thông báo trạng thái, thông báo khuyến mãi, ưu đãi (nếu bạn đồng ý).
-
Giải quyết khiếu nại, hỗ trợ bảo hành và xử lý vấn đề phát sinh.
-
Nâng cao chất lượng website và trải nghiệm người dùng (phân tích, cải thiện tính năng).
Chúng tôi cam kết chỉ thu thập những thông tin cần thiết để thực hiện các mục đích trên, không thu thập dữ liệu vượt quá yêu cầu hợp lý.
2. Phạm vi thông tin thu thập
Những thông tin chúng tôi có thể thu thập bao gồm:
-
Họ và tên
-
Địa chỉ giao hàng
-
Email
-
Điện thoại
-
Nội dung liên hệ / ghi chú khi đặt hàng
Ngoài ra, chúng tôi có thể ghi nhận các thông tin kỹ thuật như địa chỉ IP, trình duyệt, hệ điều hành, dữ liệu truy cập để phục vụ việc bảo mật và tối ưu website.
3. Cách sử dụng thông tin
Chúng tôi sử dụng dữ liệu thu thập được cho các mục đích sau:
-
Xử lý đơn đặt hàng, giao hàng và chăm sóc khách hàng.
-
Thông báo tình trạng đơn hàng, xác nhận và hỗ trợ thanh toán.
-
Hỗ trợ khách hàng khi có yêu cầu bảo hành, đổi trả, khiếu nại.
-
Gửi thông tin khuyến mãi, ưu đãi (nếu bạn chọn nhận).
-
Phân tích, đánh giá hành vi truy cập để cải thiện website và dịch vụ.
Chúng tôi không bán hoặc cho thuê thông tin cá nhân của bạn cho bên thứ ba nếu không có sự đồng ý, trừ các trường hợp bắt buộc theo pháp luật hoặc bảo vệ quyền lợi của bạn và của phanphoisimon.com.
4. Chia sẻ và tiết lộ thông tin
Thông tin cá nhân của bạn có thể được chia sẻ trong các trường hợp:
-
Với đơn vị vận chuyển để thực hiện việc giao hàng (ví dụ: tên người nhận, địa chỉ, số điện thoại).
-
Với cơ quan nhà nước khi có yêu cầu hợp pháp theo quy định pháp luật.
-
Khi bạn đồng ý để chia sẻ thông tin để thực hiện dịch vụ bổ sung hay tiếp thị.
Chúng tôi đảm bảo bên nhận thông tin tuân thủ các quy định bảo mật tương ứng.
5. Bảo mật thông tin & An ninh
Chúng tôi áp dụng các biện pháp kỹ thuật và tổ chức để bảo vệ thông tin cá nhân khỏi truy cập trái phép, mất mát, thay đổi hoặc tiết lộ không phù hợp. Ví dụ:
-
Sử dụng mã hóa (SSL) khi truyền dữ liệu nhạy cảm.
-
Hạn chế truy cập thông tin cá nhân chỉ với đội ngũ được ủy quyền.
-
Xóa hoặc ẩn thông tin khi không còn cần thiết cho mục đích lưu trữ.
Dù vậy, do đặc thù mạng Internet, không có hệ thống nào đảm bảo bảo mật 100%. Trong trường hợp vi phạm bảo mật, chúng tôi sẽ chủ động thông báo cho người dùng và xử lý nhanh chóng.
6. Thời gian lưu trữ thông tin
Chúng tôi lưu trữ thông tin cá nhân cho đến khi hoàn thành mục đích thu thập (như xử lý đơn hàng, bảo hành) hoặc khi bạn yêu cầu xóa. Trong một số trường hợp, thông tin có thể được lưu lâu hơn nếu pháp luật yêu cầu.
7. Quyền của bạn
Bạn có quyền:
-
Kiểm tra, chỉnh sửa hoặc cập nhật thông tin cá nhân của mình.
-
Yêu cầu xóa thông tin nếu không còn sử dụng dịch vụ.
-
Rút lại sự đồng ý sử dụng thông tin cá nhân cho các mục đích tiếp thị.
-
Khiếu nại nếu thông tin cá nhân bị sử dụng sai mục đích.
Để thực hiện các quyền này, bạn có thể liên hệ với phanphoisimon.com thông qua các kênh hỗ trợ được công bố (hotline, email, địa chỉ văn phòng).
Zalo
Tiktok
Youtube
Messenger
