Chính sách đổi trả bảo hành– Nhà Phân Phối Thiết Bị Điện Simon và Siron

Tất cả sản phẩm được mua tại phanphoisimon.com được bảo hành tối thiểu 12 tháng, tối đa 36 tháng .
Thời hạn bảo hành được ghi rõ trên Phiếu Bảo hành, tính từ ngày mua hàng.
Trong trường hợp mất Phiếu Bảo hành, khách hàng vẫn có thể được bảo hành nếu cung cấp đầy đủ thông tin như tên người mua, địa chỉ, model, số seri của sản phẩm và đáp ứng các điều kiện trong Điều 4 dưới đây.
Thời gian xử lý bảo hành sẽ được thực hiện nhanh nhất có thể, tùy vào mức độ hư hỏng của sản phẩm.

Đổi mới sản phẩm nếu phát hiện lỗi từ nhà sản xuất.
Đổi mới sản phẩm theo nhu cầu khách hàng (ví dụ: đổi sang model khác) nếu sản phẩm đáp ứng điều kiện đổi.
Điều kiện để được đổi mới:
• Sản phẩm còn nguyên hộp, tem mác, nhãn, không bị trầy xước, móp méo.
• Đủ phụ kiện đi kèm như khi mua (hướng dẫn, phụ kiện, linh kiện)
• Có chứng từ xác nhận như hóa đơn VAT (nếu có), phiếu bảo hành (nếu có).
• Lỗi do sản phẩm hoạt động không đúng như thông số kỹ thuật ghi trên tem, nhãn.

Nếu sản phẩm bị lỗi do nhà sản xuất, sẽ được bảo hành đổi mới .
Nếu khách hàng muốn đổi mới sản phẩm vì lý do cá nhân (không lỗi kỹ thuật), phanphoisimon.com có thể thu hồi sản phẩm cũ với mức giá thấp hơn hóa đơn tối đa 10% (nếu sản phẩm vẫn còn trong điều kiện có thể nhập lại).

Sản phẩm sẽ được bảo hành nếu đáp ứng các điều kiện sau:

Còn trong thời hạn bảo hành ghi trên phiếu.
Tem, nhãn, số seri, model vẫn còn nguyên vẹn, không bị tẩy xóa hay thay đổi.
Hư hỏng là do lỗi linh kiện hoặc lỗi sản xuất, không phải do sử dụng sai cách.
Không thuộc các trường hợp bị từ chối bảo hành theo Điều 4.
Việc bảo hành sẽ miễn phí cho phần động cơ nếu lỗi do nhà sản xuất (tùy hãng). Không bảo hành các hư hỏng do người dùng như:
• Va đập, rơi vỡ, tác động cơ học.
• Sử dụng sai nguồn điện, điện áp, lắp đặt sai hướng dẫn.
• Những hao mòn tự nhiên trong quá trình sử dụng (cánh bơm, phớt, rơ-le tự động, con dấu, v.v.).
• Với máy dùng điện áp 380V, để được bảo hành, khách hàng bắt buộc lắp thêm tủ điện bảo vệ pha, chống mất pha, chống dòng A (nếu hãng yêu cầu).

Địa điểm bảo hành: Số 18TT13 Khu đô thị Văn Phú , Phường Phú La, Quận Hà Đông, Thành phố Hà Nội, Việt Nam
Nếu khách hàng muốn bảo hành tại nhà (nếu hãng hoặc chính sách bạn cho phép), chi phí đi lại hoặc vận chuyển sẽ được thỏa thuận riêng với bộ phận kỹ thuật.

Sản phẩm sẽ không được bảo hành nếu thuộc một trong các trường hợp sau:

Tem, nhãn, số seri bị tẩy xóa, bong tróc, thay đổi.
Sản phẩm bị hư hỏng do va đập, rơi vỡ, bị chèn ép, móp méo, thiên tai, lụt lội, cháy nổ, sét đánh, tác động của côn trùng, động vật.
Sử dụng không đúng điện áp, nguồn điện không ổn định gây cháy nổ.
Lắp đặt, bảo trì, sử dụng sai mục đích so với hướng dẫn từ nhà sản xuất.
Sửa chữa, thay thế linh kiện bởi đơn vị kỹ thuật ngoài hệ thống của phanphoisimon.com.
Sản phẩm không mua từ hệ thống phân phối chính thức của phanphoisimon.com.
Sản phẩm đã hết hạn bảo hành.

Đối với sản phẩm hết thời hạn bảo hành, phanphoisimon.com vẫn tiếp nhận sửa chữa, bảo trì theo thỏa thuận với khách hàng (có chi phí).
Giá sửa chữa, thay linh kiện sẽ được báo trước và đồng ý bởi khách hàng trước khi tiến hành.