Chính sách giao hàng– Nhà Phân Phối Thiết Bị Điện Simon và Siron

Tại phanphoisimon.com, chúng tôi luôn nỗ lực mang đến dịch vụ giao hàng nhanh chóng, an toàn và minh bạch. Dưới đây là các quy định, thời gian và điều kiện giao nhận mà quý khách cần biết:

1. Cam kết hàng chính hãng, đúng chủng loại

Tất cả sản phẩm khi giao đến khách hàng đều là hàng chính hãng, đúng model, đúng chủng loại, còn nguyên hộp mới 100%.
Nếu giao sai sản phẩm (khác model, chủng loại), phanphoisimon.com chịu trách nhiệm hoàn toàn mọi chi phí đổi trả theo quy định.
Quý khách cần kiểm tra kỹ sản phẩm trước khi ký nhận (xem chi tiết ở phần “Nghiệm thu & kiểm tra khi nhận hàng”).

2. Phương thức giao hàng & thời gian

2.1 Giao hàng nội thành

Với các đơn hàng trong khu vực nội thành (trong phạm vi địa bàn mà chúng tôi hỗ trợ), miễn phí giao hàng (nếu đơn hàng đạt ngưỡng tối thiểu, nếu có).
Thời gian giao hàng thường trong 1-3 ngày làm việc kể từ ngày chốt đơn, hoặc theo thỏa thuận khi đặt hàng.

2.2 Giao hàng ngoại thành & tỉnh

Các đơn hàng ở ngoại thành hoặc tỉnh sẽ được giao qua đơn vị vận chuyển (bưu điện, dịch vụ giao hàng, nhà xe, chuyển phát nhanh) theo lựa chọn của khách hàng.
Thời gian giao hàng thông thường từ 3 đến 10 ngày làm việc (tùy khoảng cách và điều kiện vận chuyển).
Phí vận chuyển sẽ do khách hàng chi trả, trừ trường hợp có chương trình miễn phí vận chuyển đặc biệt.

2.3 Hình thức giao nhận đặc biệt / lắp đặt

Đối với sản phẩm yêu cầu lắp đặt, nhân viên kỹ thuật của phanphoisimon.com hoặc đối tác có thể đến trực tiếp để lắp đặt và nghiệm thu tại chỗ.
Phí lắp đặt sẽ được báo trước và thỏa thuận với khách hàng trước khi thực hiện.

3. Hướng dẫn khi nhận hàng

Khi giao hàng đến, khách hàng cần kiểm tra kỹ: bao bì ngoài, tem niêm phong, mã sản phẩm, số lượng và điều kiện sản phẩm.
Nếu phát hiện hàng bị móp méo, vỡ, tem bị rách, sản phẩm sai mẫu hoặc thiếu phụ kiện, bạn nên từ chối nhận hoặc ghi rõ tình trạng vào biên bản giao hàng và chụp ảnh gửi cho chúng tôi để xử lý.
Sau khi kiểm tra và xác nhận không có vấn đề, khách hàng ký nhận và hoàn tất giao dịch.

4. Chi phí vận chuyển & miễn phí giao hàng

Phanphoisimon.com sẽ công bố rõ bảng phí vận chuyển cho từng khu vực (nội thành, ngoại thành, tỉnh) trên website hoặc trong quá trình đặt hàng.
Những đơn hàng đạt ngưỡng giá trị (ví dụ: từ … VNĐ) có thể được miễn phí giao hàng nội thành — thông tin này sẽ được cập nhật trong từng chương trình khuyến mãi.
Trường hợp khách ở vùng xa, chúng tôi có thể hỗ trợ chi phí vận chuyển một phần hoặc toàn bộ tùy chương trình ưu đãi.

5. Các lưu ý khác & điều kiện áp dụng

Khi đặt hàng, khách hàng phải cung cấp thông tin giao nhận chính xác (tên, địa chỉ đầy đủ, số điện thoại). Sai sót về địa chỉ có thể dẫn đến chậm trễ hoặc phát sinh chi phí phát sinh khi giao lại.
Trong các trường hợp bất khả kháng như thiên tai, thời tiết xấu, giãn cách vận chuyển, dịch vụ giao hàng có thể bị ảnh hưởng; chúng tôi sẽ thông báo trước với khách hàng và hỗ trợ giải pháp phù hợp.
Nếu đơn hàng bị chậm do nhà vận chuyển hoặc lỗi ngoài tầm kiểm soát của phanphoisimon.com, chúng tôi sẽ phối hợp cùng đơn vị vận chuyển để giải quyết nhanh nhất cho khách hàng.
Các trường hợp đặc biệt (ví dụ: khu vực vùng sâu vùng xa, đảo, miền núi) có thể áp dụng điều kiện giao hàng riêng và phí vận chuyển theo thỏa thuận.